楼上漏水，楼下遭殃，出现此类问题时，即便多年的好邻居也闹得不可开交，且看新华街司法所如何巧妙化解。

许某和张某是上下楼邻居，许某家厨房管道老旧破裂漏水，造成楼下张某家客厅、餐厅多处被水渗泡损坏，严重影响其日常生活。张某要求许某对房屋被损部分进行维修，但双方就维修问题未能达成一致，居委会和物业出面也未能协调妥善处理，遂二人申请到新华街调委会进行调解。

收到调解申请后，新华街调委会立即委托调解员进行调解，调解员随即到张某家中进行实地查看，情况确实如张某所说。据了解，楼上漏水的现象已有一段时间，在此期间，张某曾意图上楼找房主协商，但多番找寻未果，经向小区物业寻求帮助，才与楼上房主许某取得联系。而许某反映漏水她并不知情，房子之前是租出去的，到期之后自己也没来住过，已经闲置一段时间了，所以才出现了漏水未及时处理的问题。

在深入了解事情经过后，调解员将双方当事人召集在一起，展开了一场历时一个多小时的悉心调解。调解员首先向张某征询他对赔偿方面的期望，张某表示，只要许某能够将受损物品恢复至原状，无论是更换还是修理，他都愿意接受。然而，经过调解员的实地勘查，发现张某所提出的恢复原状的要求实施难度较大，部分商品已在市场上售罄。在调解员的耐心解释以及许某诚恳认错的态度下，张某最终妥协，表示若无法恢复原状，许某需赔付2000元的维修费用。然而，许某认为这笔赔偿金额实在难以承受，她解释道：“实不相瞒，我近期正忙于筹备丈夫的丧事，家中资金都投入其中，实在是无力承担额外的赔偿。”说及此处，许某眼中泛起泪光。

在充分了解许某所面临的困境后，调解员与张某展开第二次协商，指出许某虽确实需承担赔偿责任，但并非有意造成损失，且愿意积极配合维修工作。鉴于邻里之间的关系，调解员建议双方在一定程度上予以谅解和妥协。同时，调解员详细解释了《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的条款，期望邻里之间能够团结互助。在深入了解许某的实际困难后，张某深表同情，同意将赔付金额降至1000元。最终，双方在调解协议上签字，一起源于漏水问题的邻里纠纷得以妥善解决。

群众利益无小事，新华街司法所继续发扬新时代“枫桥经验”，坚持预防关口前移，及早及小化解矛盾纠纷，2023年以来排查化解邻里等各类矛盾纠纷96起，用“为民办实事”的真心与行动，切实提升群众幸福感获得感。

来源：兴庆区司法之光

(编审: 陈龙 责编 杨浩楠)