“在换届选举中你们贴心指导，在办理变更登记时你们又全程帮办，非常感谢你们的耐心指导和热情服务。”近日，市健步走协会会长闫喜军带领理事会成员来到石嘴山市审批服务管理局为窗口人员送上锦旗表达感谢之情。

　　近年来，石嘴山市审批服务管理局始终把优化营商环境作为推动高质量发展的重要发力点，坚持目标导向、问题导向、结果导向，做好简政放权的“减法”和优化服务的“加法”，积极打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、环节最简、效率最快、服务最好”的营商环境，主动为企业和群众提供“一对一精准服务”，受到企业群众的一致好评。

　　一是完善制度促管理。以群众满意为目标，不断创新服务举措，积极推行“首问负责制”“服务承诺制”“一次性告知制”“限时办结制”“AB岗工作制”“延时服务制”，为群众提供优质服务，推进政务服务标准化规范化便利化。

　　二是提升服务强品牌。依托“石好办·事好办”政务服务金字招牌，提升服务质效，强化对窗口人员日常教育，做到受理服务要热心、办理业务要耐心、解答问题要细心，确保“登记无过失、承诺无失信、用语无违禁、干部无违纪”，充分展示了石嘴山良好的政务服务形象，小窗口赢得了“大民心”。

　　三是改革创新促发展。聚焦便民利企政务服务目标，持续推进政务服务“跨省通办”“区内通办”，全力打造“一网通办、一门服务、一窗受理、一端服务、一条热线”便民化服务样板工程，推动行政审批“全线提速”，赢得了群众的广泛赞誉和一致好评。（通讯员：方莉）

来源：石嘴山市审批服务管理局

（编审：陈龙   责编：刘娜）